هر چند گاهی اوقات OKR و KPI می توانند کاملا به هم شبیه باشند اما به طور کلی دو سیستم کاملا متفاوت برای تعیین اهداف و اندازهگیری نتایج هستند.
Okr چیست؟
Okr مخفف عبارت Objectives and Key Results و به معنی اهداف و نتایج کلیدی است. این متغیر قابل اندازهگیری نشان میدهد یک سازمان یا شرکت (با هر نوع استراتژی) تا چه اندازه به اهداف مهم و کلیدی خود نزدیک شده است و معمولا توسط مدیران شرکت تنظیم می گردد.
دلیل مهم بودن اندازهگیری
بهتر است معیارها را طوری انتخاب کنید که هم مکمل هم باشند و هم در مقابل هم، مثلا برای هر واحد تولیدی بین 2 تا 5 نتیجه کلیدی در نظر گرفته شود که اهداف پیچیده نشوندو به یاد شما بمانند. فقط به فکر جذب مشتری نباشید زیرا راضی نگه داشتن و مهم است.
KPI چیست؟
شاخص کلیدی عملکرد یا KPI مخفف عبارت Key Performance Indicator و نوعی متغیر قابل اندازهگیری است که نشان از میزان نزدیک شدن یک سازمان یا شرکت (با هر نوع استراتژی که در نظر گرفته است)، به اهداف کلیدی و مهم خود می باشد و برای ارزیابی عملکرد یک سازمان، برنامه، پروژه، فعالیت و… در طول زمان مورد استفاده قرار میگیرند. معیار اندازهگیری KPI محدود به نوع خاصی از مشاغل نیست و برای همه انواع کسب و کار، چه سنتی و چه مدرن باید وجود داشته باشد. سازمانها در مقاطع زمانی مختلف kpi های متفاوتی دارند، به بیان دیگر، این شاخصها در طول زمان تغییر میکنند. هر چند که ایجاد و طراحی kpi های کیفی امکانپذیر است، اما چندان توصیه نمیشود زیرا ساختار کیفی منجر به تفسیر سلیقهای اطلاعات و سردرگمی میشود. اما در صورتی که با نرم افزار kpi ، آنها را به شکل کمی و قابل اندازهگیری تهیه کنید، فراهم کردن شرایط مقایسه عملکرد برای هر چیزی که اندازهگیری میکنید، سادهتر میشود.
تفاوت kpi و okr
KPI تعدادی شاخص است که وضعیت کسب و کار و یا به طور دقیقتر سلامت کسب و کار را نشان میدهد. در حالی که OKR مفهومی مستقل از شاخصهای کلیدی است. استفاده از KPI ها به این دلیل است که شما را قانع کند تا موارد بسیار مهم (شاخصهای کلیدی) را از سایر موارد جدا کنید. پس برای تسلط بیشتر به شرایط و عملکرد مناسبتر، بهتر است در OKR نتایج کلیدی عملکرد را محدود کنیم.
سیستم OKR در یک بازه زمانی مشخص تعیین میشود. معمولا برای OKR دو افق زمانی کوتاه مدت (3 ماهه) و بلند مدت (1 ساله) در نظر میگیرند اما کارهای روزانه و همیشگی (غیر از اولولیتها) بر اساس KPI و طبق روال مشخصی انجام میشوند.
در سیستم OKR یک هدف کیفی اصلی در نظر گرفته میشود که هیچ عدد و رقمی برای آن وجود ندارد. یک گزینه را به عنوان هدف اصلی (مثلا افزایش فروش) و تعدادی نتایج کلیدی کمی را به عنوان زیرمجموعه هدف اصلی در نظر میگیریم.
در واقع KPI یک شاخص است، در حالی که OKR یک سیستم و چارچوب است که معمولا زمانی استفاده میشود که KPI مشکلی دارد و یا وقتی که قصد داریم کار جدیدی انجام دهیم که قبلا در KPI نبوده اما اکنون اولویت سازمان محسوب میشود.
یک OKR خوب شما را مجاب میکند که فعالیتهای کم اولویت را مجددا بررسی و ارزیابی کنید و آنها را کاهش دهید، ماشینی کنید، برون سپای کنید و… تا بتوانید بر آنچه واقعا اهمیت بیشتری دارد تمرکز کنید.
با توجه به مطالب گفته شده kpi و okr دو مفهومی هستند که هرچند در بخش های زیادی هم پوشانی دارند،کاملا متفاوتاند و هر کدام کاربردهای خاص خود را دارند یعنی یکی از آنها نتیجه و دیگری معیار است.