فروش مویرگی به مانند همن سیستم مویرگی بدن که خون را به همه بدن میرساند، به کمک توزیعکنندهها (یا مویرگها) محصول را به دست مشتری میرساند. به این نوع فروش (پخش) که محصول را در همه جا و به راحتی در دسترس مصرفکننده قرار میدهد، فروش مویرگی (Distribution) گفته میشود. فرآیند فروش مویرگی شامل حملونقل، بستهبندی، انبارداری، و تحویل کالا است. در فروش مویرگی توزیعکننده نقش مهمی در موفقیت کسب وکار دارد.
وظایف سیستم فروش مویرگی
- انبار کردن منظم کالاها از وظایف اصلی سیستم فروش مویرگی است.
- سفارش گرفتن از مشتری وظیفه دیگر فروش مویرگی است که در آن سفارشها از مشتری گرفته میشود، ثبت میشود و در نوبت تحویل قرار میگیرد.
- تحویل فوری و سالم کالا یکی دیگر از فاکتورهای مهم است که هم رضایت مشتری را جلب میکند و هم اعتبار کسبوکار را بالا میبرد.
- دریافت مطالبات بر عهده بخش فروش مویرگی است که وقتی کالایی را تحویل میدهد، هزینهاش را دریافت کند.
- بخش توزیع یا فروش مویرگی نیازها و ظرفیت بازار را بررسی میکند و گزارش آن را در اختیار تولیدکننده قرار میدهد.
انواع کانالهای توزیع یا فروش مویرگی
- سه نوع کانال فروش مویرگی وجود دارد: فروش مستقیم، فروش غیرمستقیم، و کانال ترکیبی.
- در کانال مستقیم فروش مویرگی، هیچ واسطهای نیست و تولیدکننده مستقیما کالا را به مصرفکننده میرساند.
- در فروش مویرگی غیرمستقیم، تولیدکننده به کمک خردهفروشها یا واسطهها محصولش را به دست مصرفکننده نهایی میرساند که به سه سطح دستهبندی میشود.
- یک واسطه بین تولیدکننده و مصرفکننده وجود دارد.
- دو واسطه وجود دارد (عمدهفروش و خردهفروش) که محصول را از تولیدکننده میخرند و به مصرفکننده نهایی میفروشند.
- سه واسطه وجود دارد: نماینده شرکت، عمده فروش و خردهفروش.
- در کانال ترکیبی، تولیدکننده از هر دو نوع که در بالا اشاره شد استفاده میکند. با وجود مزایای متعددی که این روش دارد، کنترل این کانال ترکیبی سخت است.
طرفهای درگیر در فرآیند فروش مویرگی
- تولیدکننده، که پس از تولید کالا باید آن را مستقیما یا از طریق عمدهفروشها، توزیعکنندهها، یا خردهفروشها به مصرفکننده بفروشد.
- توزیعکننده یا فروشندههای مویرگی، محصولات تولیدکننده را خریداری کرده، انبار میکنند و از یک مسیر مشخص میفروشند.
- نماینده شرکت، کارِ بازاریابی و فروش محصول را به جای تولیدکننده انجام میدهد و سود به دست میآورد.
- عمده فروشها مستقیما با مصرفکننده ارتباط ندارند، بلکه واسطه بین تولیدکننده و خردهفروش یا مصرفکننده هستند.
- خردهفروش کالا را در حجم زیاد از عمدهفروش میخرد و به مصرف کننده میفروشد.
- مصرفکننده، کالا را میخرد تا نیاز خود، خانواده و اطرافیانش را برطرف سازد.
به شما توصیه می کنم مقاله زیر را نیز مطالعه بفرمایید:
راه های شناخت مشتری
